PME : Comment créer sa boutique en ligne

Le coronavirus oblige les entreprises à fermer leurs portes alors que les gouvernements du monde entier s’efforcent d’interdire ou de limiter les contacts sociaux, de nombreux indépendants et travailleurs autonomes voient leurs revenus décimés par le virus. Le confinement a de nombreuses conséquences économiques, notamment une perte de chiffre d’affaires et des licenciements pour les employés. Les petites entreprises doivent repenser leur modèle économique et trouver des solutions pour maintenir leurs activités. Les modes de consommation ont changé et les consommateurs sont plus nombreux en ligne. Cela entraîne une forte augmentation des ventes en ligne qui peut être transformée en une source d’opportunités pour les petites entreprises.

Si vous ne disposez pas encore d’un site de commerce en ligne, il est possible de contrecarrer ces pertes grâce à celui-ci. Il peut être une solution pour limiter les pertes. Cependant, le lancement d’une activité en ligne requiert de l’investissement en temps et en argent, les petites entreprises doivent encore être suffisamment avancés dans la mise en œuvre des outils numériques pour en tirer parti. En effet, les commerçants doivent faciliter la vente, le paiement ou la livraison en ligne. Si vous souhaitez créer votre boutique en ligne pendant cette crise et profiter de la situation actuelle ou simplement déplacer vos activités en ligne…

1. Construire son site internet

Avec le développement du commerce électronique, il existe de nombreux outils pour la vente en ligne. Si vous n’avez pas de site web mais que vous souhaitez vendre vos produits et services rapidement, vous pouvez rejoindre une plateforme qui vous met en relation avec vos clients, grâce à des “marketplace” comme Amazon, Ebay, Rakuten. La barrière à l’entrée pour la vente sur un marché en ligne est très faible. Vous pouvez également proposer vos produits via les réseaux sociaux, avec des boutiques en ligne telles que Facebook Shopping. Cette option est très intéressante si vous venez de créer votre entreprise et que vous n’avez pas la possibilité de monter un site de commerce électronique seul(e).

Si vous avez déjà un site web mais qui ne sert que de vitrine pour votre entreprise, utilisez cet outil pour en tirer profit et le transformer en un site marchand où vos clients peuvent commander vos produits. En général, les créateurs de sites web tels que Wix, Weebly et Squarespace disposent d’options et d’outils pour transformer un site web de base en un site web d’achat.

Sinon, si vous ne disposez pas encore d’un site web, mais que vous souhaitez en créer un à partir de zéro, le choix d’un hébergeur web ou d’un système de gestion de contenu (CMS) n’est pas à prendre à la légère. Il peut en effet être un véritable levier de performance tout comme il peut être un frein au développement de vos activités, en fonction de ses fonctionnalités. Il existe sur le marché plusieurs CMS de commerce électronique prêts à l’emploi pour les PME qui vous permettent de construire facilement votre boutique en ligne. Shopify est l’un des principaux acteurs des plateformes de commerce électronique. Si vous avez déjà un site de commerce électronique, mais que vous avez des besoins complexes auxquels Shopify ne répond pas de manière satisfaisante, vous pouvez passer à Magento, WooCommerce ou même BigCommerce.

À long terme, posséder un site et une boutique en ligne est de loin le meilleur moyen de créer une image de marque durable et de fidéliser la clientèle.

2. Qu’allez-vous vendre? Des produits? Des services?

Si vous fournissez des services tels que des cours en ligne, des formations ou des téléconsultations, assurez-vous de bien répartir votre temps et adoptez un calendrier en ligne tel que Acuity, SimplyBook.me et timify.com afin que vos clients puissent prendre des rendez-vous directement en ligne. Lorsque vous créer votre entreprise en ligne, Pour vendre des articles physiques en ligne, veillez à présenter vos produits avec des photos, des descriptions et des prix. En fonction du nombre d’articles que vous allez vendre, vous aurez probablement besoin d’une aide professionnelle pour vous organiser afin de rédiger les descriptions des produits, mettre à jour la page des prix, etc. Un autre élément important est que vous devez vous occuper de la logistique du transport maritime. Un conseil intéressant est l’utilisation de la livraison directe. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire d’avoir un produit en stock : lorsqu’un client fait une demande, vous l’envoyez au grossiste, qui enverra l’achat directement au client.BigCommerce.

3. Rédiger et créer du contenu pour votre site web

La mise en valeur des avantages de vos services/produits par une description détaillée : fonctionnalités, conditions de vente, avantages, etc… sur votre boutique en ligne est essentielle pour attirer les clients en ligne. Cela vous aidera à gagner en visibilité et à vous démarquer de vos concurrents. L’objectif est également de rassurer l’internaute et l’acheteur en lui fournissant les informations nécessaires pour prendre sa décision. Prenez le temps de rédiger le texte et la description de vos produits et services et assurez-vous d’utiliser les bons mots clés et les bonnes phrases utilisés par votre public cible pour l’attirer plus facilement sur votre site.

Autre question à se poser : votre activité est-elle basée sur une vente unique ou une vente par abonnement ? Si vous vendez par abonnement, assurez-vous de pouvoir fournir le service sur le long terme – ce type de vente est très avantageux pour les revenus récurrents et la fidélisation de la clientèle. L’ajout d’une page de contact sur votre site est très important si vos clients ont besoin d’aide. Ils doivent pouvoir vous joindre rapidement par téléphone ou par courrier électronique.

4. Choisir le bon mode de paiement

L’une des décisions les plus importantes lors du lancement de votre site de commerce électronique est le choix des méthodes de paiement. Pour vendre en ligne, il est nécessaire de mettre en place une plateforme spécifique pour le règlement de vos produits ou services.

La carte de crédit est un moyen de paiement standard (VISA, MasterCard…), donc un moyen de paiement essentiel pour votre boutique en ligne. Pour mettre en place la plate-forme de paiement, vous pouvez passer par un établissement bancaire traditionnel/physique, qui vous oblige à souscrire un contrat de vente à distance et à payer les frais d’installation et d’abonnement.

Les plateformes de paiement en ligne sont nombreuses et chacune a ses propres particularités, notamment Stripe, Paypal ou HiPay. Avec la solution de paiement “full service”, les procédures administratives sont généralement moins compliquées, et le paiement est généralement effectué sur la base d’une commission uniquement (pas de frais d’abonnement ou d’installation). Vous devez choisir celui qui est parfaitement adapté aux produits vendus dans votre magasin et à la cible que vous visez. Vous devez faciliter le paiement pour les clients et penser à la facilité, à la sécurité et à la fiabilité.

Vous devez fournir à vos clients différents moyens de paiement pour leur permettre de régler leurs achats.

Comment Everest peut-il vous aider à lancer votre entreprise en ligne ?

Si vous souhaitez créer votre boutique en ligne, Everest propose des comptes professionnels et permet aux commerçants d’accepter les paiements par carte de crédit, de payer des factures et d’effectuer des paiements en ligne sécurisés. L’inscription au service se fait directement sur le site internet d’Everest. L’offre est particulièrement pertinente pour les professions libérales, les commerces de proximité, les magasins d’alimentation ou les associations caritatives pour la collecte de leurs services ou les livraisons en collaboration.

Avec Everest, les commerçants peuvent facilement gérer leur comptabilité, suivre leurs dépenses grâce à un tableau de bord intuitif et à des outils avancés tels que la catégorisation des dépenses, la possibilité de joindre des reçus, de vérifier l’historique des transactions, etc. Ils ont également la possibilité d’émettre des cartes plastiques et virtuelles à partir de leur compte et de les relier à des abonnements en ligne spécifiques. Pour commander vos cartes et mieux gérer vos dépenses, rendez-vous ici.

Vous serez peut-être également intéressé par

PME : Comment créer sa boutique en ligne

Le coronavirus oblige les entreprises à fermer leurs portes alors que les gouvernements du monde entier s’efforcent d’interdire ou de limiter les contacts sociaux...

Comment déployer un lieu de travail numérique en situation d'urgence?

Face à la propagation du coronavirus, les gouvernements demandent aux entreprises de promouvoir des arrangements temporaires de télétravail...

Startup Apéro : le rendez-vous des entrepreneurs (même en ligne)

Le 11 février, Denis Kiselev, fondateur et PDG de SnapSwap, créateur d’Everest, est monté sur scène pour partager son inspirant voyage de la Silicon Valley au Luxembourg...

Vous souhaitez ouvrir un compte Everest?